Palautuskäytäntö
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse anceliga@anceliga.fi
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta (lähettämästäsi sähköpostista) tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin palautus. Perimme jokaisesta noutamatta palautuneesta paketista aiheutuneet todelliset lähetyskulut sekä lisäksi 10 euron käsittelykulun. Tämä vähennys tehdään maksun palautuksen yhteydessä.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Anceliga Design
Rovetie 3
90630 OULU
puh: 0445717170
anceliga@anceliga.fi
Palautussoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu (esimerkiksi tavaran pahvipakkaus on avattu).